FAQ
Nous avons rassemblé les réponses à vos questions les plus courantes. Nous sommes là pour vous aider.
Expédition et retours
Offrez-vous des frais de port gratuits ?
Oui, nous offrons la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 129$ avant taxes.
Quelles sont vos conditions de retour ?
Articles non ouverts : Retourner dans les 90 jours pour un remboursement complet.
Articles ouverts mais non utilisés : Retour dans les 30 jours.
Comment effectuer un retour ?
Contactez notre service clientèle en indiquant les détails de votre commande. Nous vous guiderons tout au long de la procédure.
Puis-je suivre mon envoi ?
Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courrier électronique.
Commandes
Les prix sont-ils affichés en CAD ou en USD ?
Tous les prix sur notre site sont affichés en dollars canadiens (CAD).
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous dès que possible pour la modifier ou l'annuler.
Puis-je consulter l'historique de mes commandes ?
Oui, en vous connectant à votre compte sur notre site web.
Comment appliquer un code promo ?
Saisissez votre code promo au moment du paiement dans le champ prévu à cet effet.
Produits
Offrez-vous des garanties sur les produits ?
Oui, les produits sont assortis des garanties fournies par le fabricant.
Puis-je obtenir de l'aide pour choisir le bon produit ?
Absolument ! Contactez notre service clientèle pour obtenir des recommandations personnalisées.
Que se passe-t-il si un produit est en rupture de stock ?
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