Politique de retour

GSM Depot souhaite que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si ce n'est pas le cas, nous offrons des remboursements jusqu'à 90 jours après l'achat.

Fenêtre de retour

1. Articles non ouverts : Peuvent être retournés dans les 90 jours suivant la livraison pour un remboursement complet.
   
   
2. Articles ouverts mais non utilisés : Ils peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison. Les articles doivent être dans un état neuf, avec l'emballage d'origine et tous les accessoires inclus.
   
   
3. Articles usagés : S'ils sont renvoyés dans les 30 jours, ils ne peuvent généralement pas faire l'objet d'un remboursement, sauf si notre équipe d'assistance les a examinés et approuvés sur la base d'une justification solide.
   

Pour effectuer un retour, contactez-nous à l'adresse support@gsmdepot.ca. Tous les retours doivent d'abord être approuvés et expédiés à :

GSM Depot
420 rue Wright
Montréal, QC
H4N 1M6
Canada

Expédition des retours et étiquettes
Sauf erreur de notre part dans l'expédition de votre commande, les frais de retour sont à votre charge. Nous pouvons vous fournir une étiquette de retour prépayée à notre tarif préférentiel, et les frais seront déduits de votre remboursement. Vous pouvez également choisir d'utiliser votre propre méthode d'expédition pour le retour, si vous le souhaitez.

Si nous avons accidentellement expédié le mauvais produit, veuillez contacter le service clientèle dès réception de votre commande. Les erreurs sont rares et notre équipe résoudra le problème rapidement.

Exceptions et articles non retournables
Nous sommes fiers de ne proposer que des produits de qualité supérieure. Pour respecter cette norme, les articles retournés doivent être dans le même état que celui dans lequel ils ont été vendus, inutilisés, avec tous les emballages, étiquettes et labels d'origine intacts.

Par exemple, si un appareil ou un outil de cuisine est livré dans une boîte de marque, l'article et sa boîte doivent être renvoyés dans un état neuf. Nous recommandons d'utiliser la boîte d'expédition d'origine pour une meilleure protection.

Les articles non retournables sont les suivants
- Les produits périssables
- Les produits sur mesure ou personnalisés
- Les articles de soins personnels
- Les matières dangereuses (par exemple, les liquides et gaz inflammables)
- Les articles marqués comme étant en vente finale.

Les articles usagés ou endommagés, les produits dont l'emballage d'origine est absent ou les articles à usage personnel tels que les ustensiles de cuisine ouverts ou les outils présentant des signes d'usure ne seront pas acceptés.

Délais de remboursement
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l'état de l'approbation. En cas d'approbation, un remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 4 jours ouvrables.

Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour que votre banque ou votre fournisseur de carte de crédit traite le remboursement. Si plus de 7 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation, contactez-nous à l'adresse support@gsmdepot.ca.