Politique de retour
GSM Depot souhaite que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si ce n'est pas le cas, nous offrons un remboursement jusqu'à 90 jours après l'achat .
Fenêtre de retour
1. Articles non ouverts : peuvent être retournés dans les 90 jours suivant la livraison pour un remboursement intégral.
2. Articles ouverts mais non utilisés : Retour possible dans les 30 jours suivant la livraison. Les articles doivent être en parfait état, dans leur emballage d’origine et accompagnés de tous leurs accessoires.
3. Articles utilisés : S’ils sont retournés dans les 30 jours, ils ne sont généralement pas admissibles à un remboursement, sauf s’ils sont examinés et approuvés par notre équipe de soutien sur la base d’une justification solide.
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse support@gsmdepot.ca . Tout retour doit être préalablement approuvé et expédié à l'adresse suivante :
Dépôt GSM
420 rue Wright
Montréal, QC
H4N 1M6
Canada
Frais de retour et étiquettes
Sauf erreur de notre part lors de l'expédition de votre commande, les frais de retour sont à votre charge. Nous pouvons vous fournir une étiquette de retour prépayée à notre tarif préférentiel ; son coût sera déduit de votre remboursement. Vous pouvez également utiliser votre propre mode de retour si vous le préférez.
Si nous vous avons expédié par erreur le mauvais produit, veuillez contacter immédiatement notre service client dès réception de votre commande. Les erreurs sont rares et notre équipe résoudra le problème rapidement.
Exceptions et articles non retournables
Nous sommes fiers de proposer uniquement des produits neufs de qualité supérieure. Afin de maintenir ce niveau d'exigence, les articles retournés doivent être dans le même état qu'à la vente, non utilisés, avec leur emballage d'origine, étiquettes et marquages intacts.
Par exemple, si un appareil ou un ustensile de cuisine était livré dans un emballage de marque, l'article et son emballage doivent être retournés en parfait état. Nous vous recommandons d'utiliser le carton d'expédition d'origine pour une protection optimale.
Les articles non retournables comprennent :
• Produits périssables
• Produits personnalisés ou sur mesure
• Articles de soins personnels
• Matières dangereuses (par exemple, liquides inflammables, gaz)
• Articles marqués comme vente finale
Les articles usagés ou endommagés, les produits sans emballage d'origine ou les articles à usage personnel tels que les ustensiles de cuisine ouverts ou les outils présentant des signes d'usure ne seront pas acceptés.
Retards de remboursement
Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de son statut. En cas d'approbation, un remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial sous 4 jours ouvrés .
Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour le traitement du remboursement par votre banque ou votre fournisseur de carte de crédit. Si plus de 7 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation, veuillez nous contacter à l'adresse support@gsmdepot.ca .